En Flat 101 somos referentes internacionales en diseño, creación y optimización de productos y servicios digitales. Acompañamos a empresas líderes a impulsar su crecimiento a través de BXOp (Business eXperience Optimization), un enfoque propio que combina datos, tecnología, diseño y negocio con un claro foco en impacto real.
Estamos buscando a una persona que entienda que diseñar ya no va solo de interfaces, sino de comportamientos, sistemas y conversaciones.
🎯¿Cuál será tu misión?
Tu misión será diseñar experiencias basadas en IA generativa, donde el producto ya no es una pantalla, sino una interacción viva: asistentes, copilotos, agentes autónomos o interfaces de voz.
Este rol se sitúa en la intersección entre diseño, tecnología y negocio, y requiere criterio para aterrizar el hype de la IA en soluciones reales, útiles y escalables.
🛠️ Este será tu día a día:
- Diseñar experiencias conversacionales end-to-end: desde la definición del problema hasta la validación con usuarios.
- Crear, testear y evolucionar prompts, system instructions y estructuras de interacción.
- Definir el comportamiento del agente: tono, límites, fallback, gestión de errores y casos complejos.
- Participar junto al equipo técnico en la definición de arquitecturas de agentes y flujos conversacionales.
- Analizar trazas y datos de uso para detectar fallos, mejorar la lógica y optimizar el rendimiento del sistema.
- Definir criterios de calidad (evals) para asegurar respuestas relevantes, seguras y consistentes.
- Gestionar correctamente el contexto y la memoria en flujos multi-step.
- Traducir necesidades de negocio en soluciones conversacionales claras, accionables y medibles.
- Entregar especificaciones claras al equipo de desarrollo (especialmente en entornos como LangGraph).
- Iterar constantemente en base a datos, feedback y uso real del producto.
Requisitos
👤¿A quién buscamos? A una persona que encaje con estas habilidades:
- Diseñe experiencias conversacionales que vayan más allá de los flujos tradicionales de chatbot, creando interacciones dinámicas, útiles y naturales.
- Entienda cómo funcionan los LLMs y sea capaz de trabajar con prompting, contexto, memoria y sus limitaciones reales.
- Tenga experiencia o curiosidad por trabajar con arquitecturas de agentes (workflows multi-step, herramientas, orquestación…).
- Sea capaz de diseñar comportamientos, no solo interfaces: tono, personalidad, toma de decisiones, manejo de errores y edge cases.
- Sepa leer y analizar el comportamiento de un agente a través de herramientas como LangSmith (u otras), identificando dónde falla la lógica.
- Tenga criterio para definir qué es una buena respuesta: relevancia, precisión, tono y utilidad para el usuario.
- Se sienta cómodx iterando rápido, prototipando desde Figma hasta herramientas con IA o código ligero.
- Tenga mentalidad de producto: entienda problemas de negocio y los traduzca en experiencias conversacionales claras.
- Se mueva bien en entornos ambiguos, donde las reglas no siempre están definidas y hay que explorar.
🤗 Valoramos positivamente:
- Experiencia previa en proyectos en corporaciones de gran tamaño
- Fluidez en la comunicación escrita y hablada en inglés.
💛¿Por qué nosotros y no otros? Esto podemos ofrecerte en Flat 101:
- Desarrollo profesional real: planes de carrera personalizados, evaluaciones anuales, acceso a formación especializada y acompañamiento continuo para potenciar tus fortalezas y ayudarte a alcanzar tus metas.
- Flexibilidad y conciliación: horario intensivo de 8h a 15h + 1h flexible por la tarde, horario intensivo y reducido en verano (8h a 15h) y confianza plena para gestionar tu tiempo de manera responsable.
- 27 días laborables de vacaciones: creemos que el descanso es fundamental y por ello contamos con 5 días más de lo que marca el convenio. Contarás con total flexibilidad para escoger tus vacaciones.
- Formatos de trabajo flexibles: remoto, híbrido o presencial, según las necesidades del equipo y del proyecto. Apostamos por la confianza y la autonomía para elegir la mejor forma de trabajar. Se requiere disponibilidad puntual para asistir a oficina de cliente en Madrid.
- Proyectos de primer nivel: nacionales e internacionales con clientes líderes del entorno digital, donde podrás aplicar tu talento y seguir aprendiendo cada día.
- Aprendizaje y conocimiento compartido: formaciones internas y externas, estudios, mentorías y cultura de open books que fomentan el crecimiento colectivo.
- Un equipo referente y colaborativo: diversidad, apoyo mutuo y experiencia contrastada en CRO, analítica, diseño y producto. Un entorno donde la comunicación, la empatía y el compañerismo son reales.
- Diversidad e igualdad: apostamos por equipos inclusivos e igualitarios que se enorgullecen de sus ideas. Flat 101 es una organización comprometida con la igualdad retributiva y de trato. Creemos en la diversidad como pilar fundamental de la pluralidad en una organización.
- Cultura y ADN: la colaboración, el trabajo en equipo, la transparencia, el respeto y la flexibilidad son nuestra base. Nos mueve la innovación, la mejora continua y la empatía, creando un ambiente donde las ideas se valoran y las personas crecen.
- Innovación y divulgación: somos creadores de estudios referentes a nivel nacional e internacional. Integramos la inteligencia artificial en nuestro día a día para impulsar la eficiencia, la creatividad y la excelencia.
- Ambiente único: cercano, inclusivo, motivador y con sentido de pertenencia. Trabajarás rodeado/a de personas apasionadas y comprometidas.
- Perks y beneficios extra: plan de retribución flexible opcional (seguro médico privado, ticket restaurante, transporte, guardería), comisiones económicas y asistencia a eventos.
Somos una empresa construida en torno a las personas que la forman, donde de forma cotidiana se escucha a todo el equipo para la toma de decisiones corporativas. Queremos construir y consolidar la mejor empresa posible y ser una referencia a nivel profesional, humano y ético... y nos encantaría contar contigo, ¿te apuntas?
