Customer Service in Barcelona

Woffu

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Job Description

En Woffu apostamos por el ‘trabajo líquido’. La fluidez de procesos internos ayudan a las empresas a mejorar la relación con sus empleados, generando un ambiente de trabajo eficiente y agradable.

Gestionar las vacaciones, ausencias, presencia y turnos de trabajo es una tarea muy compleja. Woffu es un SaaS / cloud-based software que soluciona este problema contribuyendo directamente a mejorar la vida de los empleados, responsables y departamentos de RRHH.

Nuestra historia empezó en 2015 y nuestro crecimiento desde entonces ha sido asombroso, 400% en 2017. Con un equipo de +25 personas altamente motivadas, más de 500 clientes y 0% de ratio de bajas, nuestro proyecto acaba de empezar a caminar y queremos formar el equipo correcto para capitalizar este enorme potencial.


Actualmente estamos presentes en España y en expansión a nivel internacional. Tu rol es fundamental para el éxito de Woffu en la empresa cliente. Estamos buscando un perfil muy motivado que conozca el uso de nuestra herramienta para entender las necesidades de cada cliente y saber satisfacerlas para alcanzar el máximo ahorro de tiempo y dinero para el cliente. Resolver posibles problemas que puedan surgir, construir relaciones de confianza, fidelizar al cliente y asegurarse del éxito del uso de Woffu.


Papel y responsabilidad

  • Crear una relación de confianza entre el Cliente y Woffu.
  • Consultoría inicial y gestión de la configuración de la cuenta.
  • Asegurarse que el uso de Woffu en la empresa es un éxito. Analizar mejoras en la cuenta, proponer soluciones, lograr la satisfacción.
  • Responder dudas de los clientes sobre el uso de la herramienta, por email, chat en vivo o teléfono.
  • Ser el punto de apoyo de los clientes durante toda la relación comercial.


Perfil

  • Nivel nativo en español. Alto nivel de inglés. Se valora positivamente conocimiento de italiano.
  • +1 año de experiencia en B2B Saas.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita y la capacidad de articular de manera efectiva la propuesta de valor de nuestra solución.
  • Competencia en uso de herramientas digitales.
  • Actitud práctica, ambiciosa y apasionada.


Tus +

  • Experiencias internacionales: se valorará la experiencia de vida en otros países.
  • Conocimiento de un B2B CRM software como Salesforce.com.


Nuestros +

  • Una startup en continuo crecimiento en el centro de Barcelona.
  • Oportunidad de unirte al principio de una gran aventura, crecer y aprender juntos.


Si crees que esta puede ser tu próxima aventura, envía un email a laia@woffu.com


 

About Woffu

  • Saa S

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