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Technical Support Engineer in Madrid

Pagantis

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Full-Time
Internship
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Job Description

¿Eres una persona aventurera y en búsqueda de nuevos retos? ¡Tenemos una oportunidad que podría interesarte!

Paga+Tarde precisa incorporar a un técnico informático, para unirse a nuestro equipo ubicado en Madrid Capital y participar en proyectos con importantes comercios Españoles.

Se te formará en un sistema informático de gestión de clientes para la administración y gestión de sus cuentas.

Desempeñarás las tareas propias de la primera línea de soporte y mantenimiento de los componentes funcionales del sistema. También participarás en proyectos del sistema o de módulos del mismo .

Requirements

Incorporación: Febrero de 2019.

Tus funciones principales van a ser:

  • Soporte a usuarios. Los usuarios son nacionales.
  • Atención de incidencias en los distintos estados de cada cuenta.
  • Priorización, análisis, revisión y resolución de incidencias.
  • Coordinación de la resolución con equipo de automatismos, responsables de producción.
  • Escalado de incidencias según procedimiento.
  • Actualización base de datos de conocimiento 'soporte e incidencias' y de la documentación de usuario.
  • Implantaciones: Trabajos de instalación del software, parametrización, interfaces, integración con e-commerce, formación de usuarios, etc.

Requisitos y experiencia

Skills técnicos:
-Conocimientos de SQL

-Conocimientos de POO
-Conocimientos básicos de Java
-Inglés técnico

Otros requerimientos:
- Iniciativa y Proactividad
- Capacidad analítica. Análisis sistemático de problemas.
- Gran capacidad de trabajo: Dinamismo y energía.
- Formación: Grado o FP (también cabe posibilidad de beca)

Benefits

Ofrecemos plan de carrera profesional como Técnico de Soporte con posible derivación a desarrollador JAVA / PHP.


 

About Pagantis

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