Senior Voicebot Developer in Madrid

Fonetic

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Job Description

Fonetic es una empresa tecnológica proveedora de Bots as a Service (BaaS), Voicebots, Chatbots y de Customer Behaviour Analytics, herramientas de análisis masivo de datos. Nuestros servicios ayudan a las compañías en la Transformación Digital de su relación con el cliente mediante soluciones conversacionales de Lenguaje Natural para humanizar la experiencia de usuario y aumentar la eficiencia en todos los canales de comunicación.

Somos pioneros en el uso del reconocimiento de voz y NLP e Inteligencia Artificial (AI) y hemos sido reconocidos como una de las tres únicas empresas españolas nombradas Europe’s 100 Digital Champions 2018 por el Financial Times junto con BBVA y Telefónica. En Fonetic manejamos, automatizamos y monitorizamos más de 200 millones de interacciones al año en Europa y Latam, con altísima precisión y en diferentes idiomas para clientes como Vodafone, Endesa, Banco Santander o Generali.

Buscamos personas innovadoras, dinámicas y que disfruten de los retos de trabajar en una empresa joven y emprendedora.

Si todo esto suena interesante para ti, ¡sigue leyendo!

¿Qué harás?

Formarás parte del equipo de Operaciones para mantener y evolucionar el voicebot de uno de nuestros clientes más importantes.

Cuáles serán tus responsabilidades:

  • Formarás parte del equipo de desarrollo, participando en todas las fases del ciclo de vida de los proyectos: toma de decisiones, diseño, desarrollo, pruebas unitarias, pruebas de integración, despliegue y soporte postproducción.
  • Participarás en los procesos de ideación, análisis y diseño de los customer journeys junto con el cliente.
  • Desarrollarás las modificaciones solicitadas en la IVR, utilizando los lenguajes de programación VXML y Javascript.
  • Realizarás las pruebas funcionales y E2E y darás soporte a las pruebas UAT.
  • Darás soporte a postproducción de los entregables.
  • Utilizarás repositorios de código para tener un control de versiones del proyecto.
  • Tendrás contacto con el cliente, mediante correos electrónicos o reuniones telefónicas y presenciales, aunque mayoritariamente son reuniones en remoto.

Necesitamos que aportes:

  • Al menos, Ingeniería técnica (informática o telecomunicaciones).
  • Experiencia en el diseño y desarrollo de Voicebots (VoiceXML).
  • Experiencia demostrable en JavaScript.
  • Experiencia demostrable en otro lenguaje de programación (Java, Phyton, C…).
  • Experiencia en el trato con el cliente, en tomas de requisitos, diseño, validaciones…
  • Referencias con las que poder contrastar la experiencia indicada.

 Valoraremos muy positivamente si además tienes:

  • Ingeniería superior (informática o telecomunicaciones).
  • Conocimiento de telefonía VoIP , H323, programación en entornos Call Center.
  • Conocimiento y experiencia con tecnologías de reconocimiento de habla: Nuance, Loquendo, Verbio, …
  • Experiencia en más lenguajes de programación (.NET , C#, …).
  • Experiencia en lenguajes de scripting (perl, python, etc…)
  • Experiencia demostrable en el uso de repositorios de código (mercurial, git, cvs,…)
  • Enlaces a repositorios propios de código (github, bitbucket,…).
  • Experiencia en instalación, configuración o administración de entornos IVR: AVP , GVP , MPS, …
  • Inglés nivel medio, escrito y hablado.

Capacidades que necesitarás para triunfar:

  • Espíritu de innovación, con capacidad de enfocar los problemas de forma distinta en un entorno cambiante.
  • Disfrutas con los retos en una empresa joven, dinámica y emprendedora.
  • Te organizas bien el trabajo asignado y tienes una gestión autónoma del tiempo.
  • Diseñas y documentas soluciones adaptadas a las necesidades del cliente.
  • Trabajo en equipo, ya que aquí trabajamos en un equipo multidisciplinar con mucho contacto con el equipo comercial.
  • Capacidad de aprendizaje de la metodología de trabajo de Fonetic.
  • Te gusta el trato con el cliente y no tienes problema para comunicarte con él para entender sus peticiones, explicar las soluciones y trabajar mano a mano con él.

¿Qué te ofrecemos?

  • Integrarte en un entorno multidisciplinar, en el que trabajarás junto a otros desarrolladores, lingüistas computacionales, especialistas IA, Cloud Engineer y speech scientists
  • Tenemos teletrabajo. Puedes trabajar desde casa, la playa, la oficina o elegir cada día lo que más te apetezca.
  • Trabajo a jornada completa y con contrato indefinido.
  • Side Projects. Podrás destinar tiempo laboral a hacer el proyecto que siempre has querido hacer.
  • Horario flexible.
  • Un salario competitivo.
  • Remuneración flexible.
  • Programa de referenciados (si conoces un amigo y es contratado, te llevas 600€).
  • Plan de Formación.
  • ¡Un gran entorno en el que crecer mientras disfrutas!

Y…ya qué no todo es trabajo, también te ofrecemos

  • 23 días anuales de vacaciones, y jornada intensiva todos los viernes del año, además de julio y agosto, para que puedas disfrutar de las tardes.
  • Fonetic cuida de tu salud, así que te ofrecemos:
    • Descuento en el gimnasio
    • Reconocimiento médico voluntario

Por favor, adjunta tu cv cuando te inscribas.

 

About Fonetic

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