Boxmotions es un trastero online e inteligente. En Boxmotions
podrás desarrollar una carrera en la crecer como profesional y
contribuir a implementar un servicio innovador.
El equipo de
ventas y Customer support es el motor de nuestro crecimiento, y es el
responsable de educar y estimular el mercado para que nuestros clientes
descubran que otra manera de guardar sus cosas físicas es posible. Como
Customer Support Specialist pasarás a formar parte de un equipo clave
dentro de la compañía, orientado a convertir leads, innovar en el
proceso de venta e implementar mejores prácticas.
Si se te da bien dar un excelente servicio a los clientes, eres
activ@, enérgic@, piensas “out-of-the box” y te gusta el contacto con
los clientes, este es el rol perfecto para hacer un salto cualitativo en
tu carrera profesional.
Cuáles serán tus responsabilidades:
- Proporcionar soporte por email, chat y teléfono a nuestros clientes.
- Hacerse “owner” de los problemas informados por los clientes hasta la resolución de los mismos.
- Investigar, diagnosticar e identificar soluciones para resolver los problemas de los clientes.
- Prestar
un servicio al cliente excelente para contribuir a construir un
servicio de almacenaje excepcional y que marque la diferencia.
- Gestionar la atención de todos los leads y clientes de la compañía.
- Trabajar
conjuntamente con el departamento de operaciones, producto y el equipo
directivo para implementar procesos comerciales que contribuyan a
reducir el coste de adquisición de clientes, mejorar la experiencia y
maximizar el tiempo de vida.
- Desarrollar junto al departamento
de Tech cambios e implementaciones para mejorar la experiencia online a
nivel de usuario de nuestros clientes.
- Trabajar en colaboración
con el departamento de calidad para instaurar procesos de resolución de
incidencias y hacer seguimiento de los mismos.
Acerca de ti:
- Grado superior o título universitario
- Experiencia profesional de 3 años
- Castellano nivel nativo. Inglés y Catalán fluidos son deseables.
- Te gusta la interacción comercial con los nuevos clientes para explicarles el valor de un servicio nuevo y disruptivo.
- Eres capaz de resolver problemas de clientes y sabes gestionar bien las emociones y trabajar bajo estrés.
- Apasionad@ por la atención al cliente y la tecnología.
- Eres riguros@ para respetar procesos de ventas establecidos.
- Autodidacta y flexible para aprender en un entorno en constante cambio.
- Eres una persona muy resiliente en la consecución de tus objetivos.
Qué te ofrecemos:
- Pasar a formar parte de una
organización Joven y en rápido crecimiento, financiada por diversos
fondos de capital riesgo de primer nivel en España
- Contrato indefinido y compensación salarial competitiva, con un modelo de comisiones atractivo vinculado al desempeño.
- La
oportunidad de cambiar la manera en el cual la gente guarda sus cosas, y
ver de primera mano como tus clientes usan un producto nuevo del cual
formas parte.
