¿Quieres cambiar el mundo? Eso
es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades
mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que
viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar
un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde
nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por
recorrer… ¿nos acompañas?
Fundada en 2011, nos hemos convertido
en el primer ‘unicornio’ español. Nuestra sede central está en Madrid
pero actualmente nos encontramos en 38 ciudades de España, Portugal y
Latinoamérica. Y cada mes que pasa más gente se une a nuestro equipo
internacional lleno de personas apasionadas, brillantes y con talento
con ganas de desafiar el “status quo”.
Pero no importa lo rápido
que crezcamos o lo grande que nos volvamos, queremos mantener nuestro
espíritu ‘start-up’. Somos un equipo seguro de sí mismo, energético,
profesional y carismático, y estamos orgullosos de hacer las cosas bien.
Nos gusta pensar en nosotros mismos como una empresa de tecnología
ética e innovadora que ha creado un negocio donde todos son tratados de
manera justa y respetuosa, desde nuestros ingenieros hasta los
conductores que utilizan nuestra plataforma. Además, siempre cumplimos
plenamente con las regulaciones gubernamentales y respetamos las leyes
locales.
Hemos recorrido un largo camino hasta ahora, pero en
realidad nuestro viaje no ha hecho más que comenzar. Si vamos a
convertir nuestra misión en una realidad, ¡necesitamos que personas con
talento y ambición como tú se unan a nuestro equipo!
Sobre el puesto
¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?
- Implementación de iniciativas de alto impacto para mejorar la experiencia de usuario.
- Análisis de indicadores y conversión de datos en mejoras tangibles para el área de Customer Excellence y Procesos.
- Coordinación de diferentes áreas funcionales y equipos locales para la consecución de objetivos transversales a la organización.
- Identificación de áreas de mejora y creación de planes de acción relacionados con Customer Excellence y Procesos.
- Generación de reportes e interacción continua con los lideres de la Organización.
- Desarrollo de diagramas, procesos y documentación relacionada con los proyectos.
Requirements
Lo que estamos buscando:
- Mínimo de 3 años de experiencia profesional.
- Capacidad de trabajo en un entorno muy dinámico con múltiples interlocutores.
- Fuerte
capacidad de observación y análisis para la extracción información
relevante en la toma de decisiones basadas en datos y circunstancias.
- Capacidad demostrada para motivar, fomentar a la acción y liderar en proyectos multidisciplinares con interlocutores globales.
- Gestión y priorización de tareas
Sobre el equipo con el que trabajarás:
Nuestra
misión es establecer e implementar el plan estratégico del área,
coordinar a más de 10 equipos locales de Customer Excellence y
estructurar su marco de trabajo, con el fin de proporcionar soporte
(identificación de áreas de mejoras para la gestión de recursos,
coordinación con el área de desarrollo, generación de dashboards,
procesos, etc.) tanto al área de negocio como a los usuarios finales.
Para ello internamente nos especializamos en las siguientes áreas
funcionales: project management, data analysis, helpdesk tools,
processes.
Benefits
Ahora viene lo bueno:
Somos
una empresa llena de gente feliz y motivada… ¡y no queremos que eso
cambie! Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará
formar parte de la familia Cabify.
- Horario y ambiente flexible de trabajo.
- Eventos divertidos con todo el equipo.
- Descuentos para empleados.
- Programas de desarrollo personal.
- Retribución flexible en tickets restaurant, transporte, seguro médico y guarderías.
- Una sala de mascotas en la oficina para que no tengas que dejar a tu amigo peludo en casa.
- Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento).
- Y lo último, pero no menos importante... ¡café gratis!
