Business Applications Support in Barcelona

“El público de Bershka se caracteriza por ser gente joven interesada en moda, música, cultura y nuevas tecnologías, que accede a esta información y se comunica constantemente a través de la redes sociales”

En Bershka, donde promovemos la igualdad de oportunidades, buscamos incorporar a un/a Business Applications Support a nuestra área de e-commerce para dar soporte técnico a las diferentes áreas de negocio en el desarrollo de las aplicaciones internas o de terceros, siendo el responsable del ciclo de vida de cada incidencia, reportando mejoras quickwin y dando visibilidad de resolución a los usuarios finales.

¿Cuáles serían tus funciones?

Trabajar con las diferentes áreas de negocio de e-commerce.

Ofrecer soporte técnico directo e identificar posibles problemáticas mediante auditorías automatizadas o análisis de incidencias reiteradas.

Gestionar el ciclo de cada error, desde el análisis de la causa hasta su resolución, realizando peticiones al área de desarrollo si fuese necesario.

Mantener y gestionar el sistema de reporte de incidencias, actualizando la documentación de los procedimientos de resolución.

Realizar el onboard de los nuevos usuarios, participando en la formación de las aplicaciones y servicios.

Ofrecer asistencia en las integraciones de sistemas.

¿Cómo te imaginamos?

Con un mínimo de 2 años de experiencia en una posición similar. Con capacidades analíticas y de resolución de problemas complejos. Te visualizamos con un profundo conocimiento técnico de sistemas y con capacidad de aprendizaje rápido en aplicaciones desarrolladas in-house y de mercado como Office365.

Te imaginamos con una amplia experiencia en el trato con equipos de negocio, capacidades de adaptación y de gestión del cambio, manteniendo el foco en el cliente interno y comprometido/a en ofrecer soluciones de calidad, con habilidades interpersonales fuertes y proactivo/a.