En Mango vestimos de pasión todo lo que hacemos. Con origen en Barcelona y presencia en más de 120 países, inspiramos al mundo con creatividad, innovación y autenticidad.
Nuestro equipo multicultural es el motor de nuestro éxito. Nos enorgullece llevar la moda más allá, conectando nuestro estilo único con personas de todo el mundo.
TU NUEVO PUESTO:
En el equipo de Customer Analytics buscamos a una persona con sólida experiencia en análisis de datos, que quiera liderar proyectos estratégicos y acompañar de forma cercana al equipo de Loyalty en la toma de decisiones basadas en datos.
Serás un referente técnico y analítico, con la misión de transformar el comportamiento de nuestros clientes en insights de alto impacto que guíen la definición de acciones e iniciativas para impulsar la fidelización, aumentar el valor del cliente, mejorar la experiencia y la recurrencia de compra, y contribuir de forma directa al crecimiento del negocio.
Formarás parte de un equipo joven y dinámico, siempre abierto a nuevos retos, donde tus análisis y propuestas tendrán un impacto directo en cómo entendemos, segmentamos y conectamos con nuestros clientes.
TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
• Analizarás en profundidad el comportamiento de nuestros clientes y miembros del programa de Loyalty, utilizando herramientas como Databricks y otras plataformas de análisis avanzado, para generar insights estratégicos que impulsen la fidelización y el valor del cliente.
• Detectarás oportunidades de mejora en la estrategia de negocio y en la experiencia de cliente, aportando recomendaciones basadas en datos que contribuyan al crecimiento de la compañía.
• Participarás en la definición y propuesta de acciones estratégicas, y evaluarás sus resultados, asegurando su alineación con los objetivos de la compañía.
• Colaborarás de forma estrecha con el equipo de Loyalty para definir, medir y optimizar KPIs clave del programa, proponiendo mejoras basadas en datos.
• Asegurarás el seguimiento y análisis de campañas y acciones de Loyalty, proponiendo mejoras basadas en resultados y aprendizaje continuo.
• Diseñarás y liderarás análisis complejos que permitan entender patrones de compra, recurrencia, segmentación y respuesta a campañas, orientando las decisiones de negocio.
• Desarrollarás visualizaciones, informes y dashboards interactivos que faciliten el seguimiento de objetivos y la toma de decisiones por parte de distintos stakeholders.
• Elaborar Business Cases para evaluar la viabilidad, el impacto esperado y el retorno potencial de iniciativas o cambios estratégicos, facilitando la toma de decisiones go/no-go por parte de los equipos de negocio.
• Colaborarás con el área de IT para trasladar requerimientos técnicos y asegurar la calidad, consistencia y disponibilidad del dato.
• Impulsarás la automatización de procesos de análisis, identificando oportunidades y proponiendo soluciones innovadoras que aumenten la eficiencia del equipo.
SOBRE TI:
- Experiencia profesional de al menos 5 años en análisis de datos, visualización y generación de insights. Preferiblemente en entornos de moda, retail u otros sectores con alto enfoque en cliente.
- Formación universitaria en Matemáticas, Estadística, Ingeniería, Economía, Data Science o áreas afines.
- Experiencia en análisis para programas de fidelización, CRM o marketing relacional.
- Dominio de lenguajes de programación como SQL y Python (se valorará también R), con capacidad para trabajar con grandes volúmenes de datos.
- Conocimiento de herramientas de visualización como PowerBI, Looker, Tableau o Qlik.
- Nivel avanzado de Excel y habilidades para análisis rápido y exploratorio.
- Capacidad demostrada para transformar datos en recomendaciones estratégicas, comunicando hallazgos a perfiles no técnicos de manera clara y atractiva.
- Orientación a resultados y pensamiento crítico, con capacidad para priorizar y tomar decisiones basadas en datos.
- Actitud proactiva y colaborativa, con entusiasmo por aportar nuevas ideas y pasión por la analítica de clientes.
TUS BENEFICIOS:
Disfruta de un horario flexible y trabajo híbrido que se adapta a tus necesidades. En Mango, apostamos por la conciliación de la vida profesional y personal.
En Mango, el fin de semana empieza el viernes a mediodía. Ofrecemos horario intensivo los viernes y vísperas de festivos.
Planifica tus vacaciones según tus preferencias. En Mango, valoramos tu tiempo y queremos que disfrutes de cada momento.
Como parte del equipo de Mango, tendrás un 35% de descuento en todas nuestras líneas, ¡para que estés siempre a la última!
Paquete de retribución flexible con ventajas fiscales: seguro médico, formación, catering y programa de guardería.
Transporte de empresa gratuito desde Barcelona y El Vallés.
En Mango, invertimos en tu crecimiento personal y profesional. Accede a una oferta de formación variada, mentorías personalizadas, programas de desarrollo continuo y oportunidades de promoción interna que te impulsarán hacia el éxito. A nivel técnico, podrás formarte en el uso de diferentes plataformas tecnológicas, así como participar en workshops, meetups, comunidades de prácticas, team buildings y company meetings.
¡Piensa en grande! Mango te ofrece oportunidades internacionales en más de 120 mercados para expandir tu horizonte y crecer junto con nosotros a nivel global.
En Mango, creemos en una cultura inclusiva donde la creatividad y la innovación nos inspiran a llevar la moda más allá. Por ello, tenemos el compromiso de ofrecer igualdad de oportunidades para todas las personas, valorando la autenticidad de cada individuo.
